ก็เหมือนกับทุกวงการที่ต้องมีดาต้า หรือข้อมูล “ที่ใช่” ไว้ใช้ในการทำงาน งานประชาสัมพันธ์ (PR) นั้นเกี่ยวกับการบริหารจัดการและส่งต่อสารเพื่อเผยแพร่ข้อมูลไปยังสื่อสาธารณะเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว หากจับข้อมูลมานำเสนอได้ถูกจุดย่อมสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีให้กับแบรนด์ได้อย่างที่วางแผนไว้

ทำการบ้านตั้งแต่ระดับ “คำ/ข้อความ” (Adjust messaging)

ดาต้าที่ได้จากคำค้นหรือการพูดถึงของผู้คนสามารถช่วยนักประชาสัมพันธ์เลือกใช้เมสเสจที่มีความเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงบริบทการเล่าเรื่อง ทำไมถึงต้องสร้างความเชื่อมโยง? นั่นเพราะรูปแบบและการใช้คำสามารถส่งอิทธิพลกับการสร้าง “react” ของผู้อ่านหรือผู้ฟัง การใช้ข้อความที่ไม่เหมาะสมอาจสร้างหายนะให้กับแบรนด์หรือบุคคลนั้น ๆ ได้ในชั่วพริบตา ในมุมของนักประชาสัมพันธ์ จึงมีการทำการบ้านเรื่อง keyword การใช้คำศัพท์เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น การเก็บเกี่ยวข้อมูลจากเครื่องมือจำพวก google trends หรือ social listening tool ก็สามารถจับทางแนวทางของข้อความที่น่าจะดึงความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้ โดยกระบวนการคิดการเลือกใช้คำนั้นต้องคำนึงถึงการนำไปใช้ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกใช้คำที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย รูปแบบของสารที่นำเสนอ หรือการเลือกใช้คำให้ตรงกับการคำค้นใน SERP ซึ่งมีทั้งในรูปแบบการค้นแบบตัวอักษรหรือค้นหาทางเสียง แล้วแต่การใช้งาน รวมถึง CTA ที่อยากให้เกิดขึ้น ก็จะเป็นตัวกำกับคำที่ใช้และรูปแบบการเล่าเรื่อง

“ปัง” หรือ “แป๊ก” ให้ดาต้าเป็นตัวบอก (Proof of PR activities)

ดาต้าจะเป็นหนึ่งในเครื่องพิสูจน์ว่าแคมเปญที่จัดนั้น “ปัง” หรือ “แป๊ก” ด้วยการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่สามารถแสดงผลลัพธ์ที่จับต้องได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัท ConnectWise ได้นำ Onclusive’s media analytics platform แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลด้านสื่อมาใช้ในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการมอนิเตอร์ข่าวสารไปจนถึงสามารถทำการบ้านเรื่องนักข่าว ดึงข้อมูลย้อนหลังที่นักข่าวให้ความสนใจและเขียนถึงขึ้นมาใช้ประกอบการ pitch ได้ นอกเหนือไปจากจำนวนพื้นที่สื่อที่สามารถเข้าถึงได้แล้ว การตรวจวัดลงไปถึงระดับ Earned Media Brand Sentiment, Share of Voice, และ Power of Voice ของแบรนด์และคู่แข่ง เป็นอีก factor ที่ปรากฏในรีพอร์ตงานประชาสัมพันธ์มากขึ้น